SPA-RICHTLINIEN
WILLKOMMEN
Entspannung | Erholung | Erfrischung
Bei Serenity Wellness and Spa Sarl ist es unser Ziel, Ihren Wellness-Aufenthalt so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bitten wir Sie, unsere Spa-Richtlinien kurz durchzulesen; diese sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Reservierungen & Planung
Flexible Terminvereinbarung
Wir verstehen, dass das Leben unvorhersehbar sein kann. Sie können Ihren Termin über unser Portal buchen. Website, telefonisch oder per WhatsApp, Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunschtermin zu berücksichtigen.
Buchungsbestätigung
Sobald Ihr Termin bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS Bestätigung. Bitte überprüfen Sie die Angaben, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. In einigen Fällen erhalten Sie außerdem eine Erinnerung wenn Ihr Termin näher rückt.
Stornierungen & Umbuchungen
Wir bitten Sie, uns zu benachrichtigen. mindestens 24 Stunden im Voraus Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung Ihres Termins können wir den Termin einem anderen Kunden anbieten. Wir berechnen dafür keine Gebühren. keine Stornogebühren, Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns umgehend informieren könnten, um eine gute Organisation und die Verfügbarkeit für alle zu gewährleisten.
Verzögerungen
Danke’Bitte 15 Minuten früher eintreffen. Damit Sie sich vor Ihrer Behandlung entspannen und vorbereiten können. Sollten Sie sich verspäten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen, die Behandlungsdauer kann sich jedoch entsprechend anpassen.
Vorgehensweise bei Abwesenheit
Uns ist bewusst, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können., wiederholtes unentschuldigtes Fehlen könnte in Zukunft zu einer Einschränkung der Buchungsprivilegien führen.
2. Gesundheit und Wohlbefinden
Medizinische Beschwerden und Allergien
Vielen Dank für Ihre Information. jegliche Erkrankung, Allergie oder Verletzung während der Buchung oder während Ihres Besuchs. Dadurch können wir Ihnen Folgendes garantieren: sicheres und angenehmes Erlebnis Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Schwangerschaft
Manche Behandlungen sind während der Schwangerschaft möglicherweise nicht geeignet. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihnen Alternativen anbieten können. sichere und maßgeschneiderte Dienstleistungen.
3. Spa-Etikette & -Erlebnis
Eine ruhige und entspannende Umgebung
Um ein beruhigende Atmosphäre, Wir bitten Sie:
- Schalten Sie Ihre Telefone auf lautlos
- Sprich leise um allen ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten
4. Sonderangebote und Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine und Sonderangebote
- Nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld einlösbar
- Kann sein an eine andere Person übertragen
- Gültigkeit: von 6 Monaten bis 1 Jahr
- Bei der Buchung mit einem Geschenkgutschein oder Werbeangebot, Vielen Dank für Ihre Teilnahme am bereitgestellter Code Für den Tarif automatisch anpassen oder die Servicegebühren stornieren
Studenten- und Seniorenrabatt
Um vom Studenten- oder Seniorenrabatt zu profitieren, wählen Sie die Option «Bezahlung im Spa».» Bei Ihrer Reservierung legen Sie bitte bei Ankunft Ihren gültigen Studentenausweis vor, um den Studentenrabatt zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Rabatt nur für bestimmte Leistungen oder ausgewählte Zeiträume gilt. In der Leistungsbeschreibung finden Sie Informationen zu den Angeboten, die den Studenten- und Seniorenrabatt beinhalten.
5. Personalisierte Erlebnisse & Gruppenbuchungen
Sonderwünsche
Falls Sie irgendwelche spezifische Präferenzen oder Anforderungen (z. B. gezielte Bereiche für eine Massage), teilen Sie uns dies bitte mit. vor oder während Ihres Besuchs. Wir werden Ihr Erlebnis entsprechend personalisieren.
Ihre Vorschläge sind ebenfalls willkommen! Teilen Sie Ihre Feedback und Empfehlungen per E-Mail helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Reservierungen für Paare und Gruppen
Möchten Sie einen Wellnesstag zu zweit organisieren, einen Geburtstag feiern oder einfach eine entspannte Zeit mit Familie oder Freunden verbringen?
Mit unserer Duo-Buchung profitieren Sie von einem exklusiven Rabatt und einem auf Ihre Wünsche zugeschnittenen Erlebnis.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir helfen Ihnen bei der Organisation einer Ein unvergesslicher Tag.
6. Zahlungsoptionen
Wir akzeptieren:
- Kredit- und Debitkarten
- Kontaktloses Bezahlen
- Zahlung im Spa in bar oder mit Karte nach Ihrer Sitzung
Vielen Dank, dass Sie sich für Serenity Wellness And Spa entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie zu verwöhnen und Ihnen einen rundum entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen. !
Bei Fragen zu unseren Spa-Richtlinien oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@serenitywellnessandspa. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Komfort steht an erster Stelle!
SERENITY WELLNESS UND SPA
Unser Standort
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Parkplätze in der Nähe
ÖFFNUNGSZEITEN: Montag – Freitag 8:30 – 20:30 Uhr, Samstag 8:00 – 19:30 Uhr
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Buchung, Anmerkungen oder Verbesserungsvorschlägen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Begleiten Sie uns
Erhalten Sie als Erste/r unsere Sonderangebote, Rabatte und Wellness-Tipps..
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